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2020년 ‘군민과 通하는 서비스’ CS교육 실시

친절서비스 교육을 통해 민원수요에 부응하는 소통행정 실현

2020년 06월 24일(수) 11:45 [i주간영덕]

영덕군은 24일 행정일선 및 군민 접점부서에서 근무하는 공직자를 대상으로 민원 친절서비스 교육을 실시했다.

이번 친절서비스 교육은 신뢰받는 공직자상을 구현하고, 다양한 민원 수요에 부응 및 소통행정을 실현하기 위해 마련됐다.

교육은 코로나19 예방 및 생활 속 거리두기 차원에서 자리 간격을 두고 진행했으며, 손 소독제 비치 및 마스크 착용으로 개인위생에도 각별히 주의했다.
강사는 ‘WithHRD 지식경영연구소’ 최소윤 소장으로 친절서비스 및 전화응대 등 주제별로 나눠 강의를 진행했다.

교육을 받은 한 직원은 “친절서비스 교육을 통해 나 자신을 돌아보고, 조금 더 유연한 직무 마인드를 함양할 수 있었다”고 말했다.

영덕군 관계자는 “교육을 통해 전화응대 등 친절서비스를 제고해 주민들과 소통하고, 건강하고 활기찬 조직문화를 조성해 청렴 영덕 이미지를 만들어 가겠다”고 말했다.

주간영덕 기자

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