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2014년 친절서비스 향상을 위한 교육 실시

감성경영과 고객 감동 실천!

2014년 10월 21일(화) 13:15 [i주간영덕]

영덕교육지원청(행정지원과장 김록현)은 10월 20일 3층 회의실에서 교육지원청(도서관포함) 전직원 및 관내 초·중학교 교감, 행정실장을 대상으로 외부강사를 초빙하여 정부3.0 주요 국정 과제인 『공유·소통·개방·협력』실천을 위한 행정서비스 마인드 정립과 고객이 감동하는 교육행정을 위한 친절 향상 마인드 교육을 실시하였다.

친철서비스문화원 안도연 원장을 초빙하여「감성경영과 고객 감동 실천」이라는 주제로 두 시간 동안 진행되었다. 이날 교육은 감성경영으로 자기 경영하기, 감성응대로 고객감동 주기 등 감성커뮤니케이션을 바탕으로 현장에서 친절 행정서비스인이 갖추어야 할 전략과 실제 현장에서 적용할 전화 및 방문 응대 요령 등에 대해 강의하였다.

김록현 행정지원과장은 “이번 친절 향상 마인드 교육이 소속 직원들의 행정서비스 향상을 통해 고객에 감동과 행복을 제공하고 친절의 생활화를 통한 기관 이미지 향상에 모두 노력하여 줄 것”을 당부했다.

주간영덕 기자

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